Psychologie de la médiation et de la gestion de conflit
LivreDisponible
Publication
Bruxelles : Mardaga, 2021
Importance matérielle
335 p. : ill. : 22 cm
La pratique de la médiation possède ses règles, ses contraintes et ses avantages. L'auteure en décrit les mécanismes psychologiques puis présente les étapes fondamentales de la gestion de conflit ainsi que les compétences requises pour devenir un bon médiateur. ©Electre 2021