"Wikipedia s'est imposée comme la porte d'entrée principale pour la connaissance sur le web. Les débats autour de la justesse des informations produites ou du bien-fondé du processus de négociation collective sont aujourd'hui dépassés. Que l'on s'en réjouisse ou qu'on le déplore, Wikipedia fait désormais partie de notre vie. Flexible à la fois dans sa forme et dans ses contenus, l'encyclopédie en ligne demeurera un des piliers de la culture numérique et survivra sans doute à Google, Facebook ou autres géants de l'Internet. Au-delà des préjugés, il s'agit maintenant d'étudier sa véritable nature et de comprendre à rebours comment un tel «miracle» a pu se produire. "