Un outil pratique et opérationnel de gestion de crise destiné aux chefs d'établissement ou adjoints, inspecteurs, CPE, enseignants, cadres dirigeants, formateurs, membres des EMS ou partenaires de l'Education nationale. Les auteurs proposent des explications, des fiches techniques, des schémas de gestion et des exemples types de communication de crise. Avec des témoignages.